En Bed House, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por esto, si necesitas hacer un cambio o devolución, te contamos como funciona nuestro proceso y cuales son las condiciones generales del post venta.
¿Qué productos tienen cambio?
TODOS, excepto los de la categoria OUTLET.
NO se aceptan cambios de productos usados. Sin excepciones.
¿Qué plazo tenemos para gestionar cambios o devoluciones?
- Tenemos 30 días corridos desde la fecha de la compra para iniciar el cambio.
- Para el ARREPENTIMIENTO DE COMPRA, el plazo es de 48hs desde la fecha de compra online. En el caso de que el producto ya haya sido despachado, corre por cuenta del comprador abonar los envios correspondientes.
- Pasado estos plazos, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.
Condiciones generales del producto.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas y en su paquete original. Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.
Costos de envio
- El costo de envio corre por cuenta del comprador, en el caso que el cambio sea por tamaño o color, o desee devolverlo dentro de los plazos estipulados.
- En el caso de que el cambio sea por error, o falla, Bed House se hará cargo del envío.
- No cubrimos daños ocacionados por el correo, ni plazos de entrega de los mismos, ya que son tercierizados.
Proceso de devolución y reintegro.
- En el caso que se requiera una devolución, dentro de los plazos anteriormente establecidos, deberán ingresar al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, disponible en la página principal, o contactarse via whatsaap al 11 2454-9091 o mail [email protected]
- Para la devolución de un producto, el cliente debera enviar el producto al deposito/local del vendedor, conforme indica el articulo 34 de la Ley 24.240. "poniendolo a disposición del proveedor".
Una vez que el producto fue recibido, se verificará que este sin uso y en su paquete original, en las mismas condiciones que fue entregado. Y tras esta verificación, se realiza el reintegro por el mismo método de pago que fue utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación dependerán de las políticas de cada entidad bancaria o plataforma de pago.
Proceso de cambios.
Los cambios de compras hechas en la tienda física solo se gestionan de forma presencial, dentro de los 30 dias de realizada la compra y con el producto en perfecto estado.
Para otros cambios y gestiones podes comunicarte por mail a [email protected] o por whatsapp al 11 2454-9091.
MUCHAS GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS.
EQUIPO BED HOUSE
